Regulamin świadczenia usług
Zasady współpracy, zamawiania usług, płatności i reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-10
1. Postanowienia ogólne
Usługodawcą jest Stormtec IT Solutions Dominik Woliński, ul. Kusocińskiego 22/12, 70-237 Szczecin, NIP 9860259038, REGON 522926650.
Regulamin określa zasady świadczenia usług informatycznych: serwisu sprzętu, pomocy zdalnej, stałej obsługi informatycznej firm, składania komputerów, usług z zakresu bezpieczeństwa, odzyskiwania danych oraz szkoleń.
2. Zamawianie usług
Zamówienie składa się przez formularz kontaktowy, telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail. Po zgłoszeniu przeprowadzamy wstępną diagnozę i przedstawiamy zakres prac oraz szacunkowy koszt. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji zakresu i ceny przez klienta.
3. Ceny i płatności
Ceny podane w serwisie są cenami orientacyjnymi netto. Rozliczenie następuje w modelu godzinowym za faktycznie przepracowany czas albo w ramach wybranego pakietu abonamentowego. Płatność odbywa się przelewem na podstawie faktury, w terminie na niej wskazanym.
4. Realizacja i terminy
Termin realizacji ustalamy indywidualnie przy przyjęciu zgłoszenia. Prace zdalne rozpoczynamy zwykle tego samego dnia roboczego, prace na miejscu w terminie uzgodnionym z klientem. O każdej zmianie zakresu lub kosztów informujemy przed rozpoczęciem dodatkowych prac.
5. Obowiązki klienta
Klient zapewnia dostęp do sprzętu i niezbędne uprawnienia oraz informuje o znanych usterkach. Przed pracami serwisowymi zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych; na życzenie wykonamy ją odpłatnie.
6. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi. Nie odpowiadamy za utratę danych wynikającą z wcześniejszych uszkodzeń nośnika ani za skutki działań podjętych przez klienta lub osoby trzecie poza zakresem zlecenia. Usługa odzyskiwania danych nie gwarantuje odzyskania wszystkich plików.
7. Reklamacje
Reklamację można zgłosić na adres kontakt@stormtec.it w terminie 14 dni od wykonania usługi. Rozpatrujemy ją w terminie do 14 dni od otrzymania. W przypadku uznania reklamacji usuwamy usterkę nieodpłatnie lub obniżamy wynagrodzenie.
8. Odstąpienie od umowy — konsumenci
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem prac. Jeśli prace rozpoczęto na wyraźne żądanie, konsument pokrywa koszt świadczenia spełnionego do momentu odstąpienia.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Zmiany regulaminu publikujemy w serwisie wraz z datą aktualizacji.